Где заказать еду?

Названы лидеры в категории мобильных приложений для заказа готовой еды.

Какие приложения исследовали?

Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали по 135 критериям популярные мобильные приложения (14 на iOS и 14 на Android), позволяющие оформить доставку готовой еды. В исследование вошли как собственные приложения ресторанов и кафе, так и приложения-агрегаторы.

Протестированы приложения сервисов, которые позволяют оформить доставку готовой еды, работают как минимум в пяти городах России и входят в топ-50 хотя бы на одной из платформ iOS/Android (категория «Еда и напитки», «Доставка» и «Покупки»).

Лучшие агрегаторы

«Яндекс Еда»

Российский сервис доставки еды, предоставляющий возможность заказа из множества ресторанов и кафе. Платформа функционирует в крупных городах России и позволяет оформить заказ через приложение или сайт. Сервис предлагает широкий выбор заведений, включая локальные кафе и популярные сетевые рестораны.
Приложение — удобный инструмент для заказа еды. Сервис — один из лучших по функциональным возможностям. Меню ресторанов включает детальные описания, информацию о составе и акционные предложения. Пользователи могут кастомизировать заказы, добавляя или удаляя ингредиенты и выбирая размер порции.

Оформление заказа включает функции добавления блюд, расчета стоимости и выбора способа получения, хотя отсутствует оплата наличными или картой при получении. Статус заказа и местоположение курьера отображаются в режиме реального времени. Среди недостатков приложения — отсутствие сортировки по ценовому диапазону.

Преимущества:

•  Крайне функциональное
•  Удобное меню ресторанов
•  Разные способы доставки
•  Отслеживание статуса заказа
  

Недостатки:

•  Недоступно для слабовидящих
•  Есть трекеры
•  Отсутствие фильтрации по ценовому диапазону
  

«Деливери»

Один из самых популярных сервисов доставки готовой еды и товаров различных категорий. К агрегатору подключено более 60 тыс. ресторанов и магазинов. Доставка осуществляется собственной службой доставки от 30 минут.

Приложение — лидер по функциональности, оно значительно упрощает процесс заказа готовой еды. В приложении реализованы функции кастомизации, где пользователи могут добавлять и удалять ингредиенты в своих блюдах, выбирать размер порции и уровень остроты. Полноценное меню включает описания и состав блюд, а также четкие ценовые обозначения. Есть возможность оформить доставку по готовности и выбрать удобный способ получения — как самовывоз из ближайшего ресторана, так и бесконтактную доставку.

В приложении присутствует система лояльности, предлагающая бонусы и специальные предложения для постоянных клиентов. Реализована удобная навигация, возможность быстрого поиска ресторанов и блюд. Тем не менее недостатком приложения является сложность с выбором способов оплаты — отсутствует оплата наличными и картой курьеру.

Преимущества:

•  Лидер по функциональности
•  Очень удобное
•  Гибкие варианты доставки
•  Система лояльности
  

Недостатки:

•  Недоступно для слабовидящих
•  Есть трекеры
•  Ограниченные способы оплаты
  

«Купер»

Популярная платформа для заказа еды и продуктов. С помощью сервиса можно заказать блюда из ресторанов, а также товары из супермаркетов. Сервис работает в большинстве крупных городов России и предлагает широкий выбор кафе, ресторанов и магазинов.

Приложение предлагает пользователям удобный способ заказа еды: можно осуществлять поиск по ресторанам и блюдам, используя простые и интуитивно понятные фильтры. Меню ресторанов содержит детализированные описания, информацию о составе блюд, КБЖУ и акционные предложения.

Управление адресами реализовано на высшем уровне: поддерживается ручной ввод, автоматическая подстановка адреса и управление сохраненными адресами. Пользователи могут в реальном времени отслеживать статус заказа и местоположение курьера.

К недостаткам приложения относится отсутствие возможности изменения темы оформления и оплаты наличными или картой при получении.

Преимущества:

•  Функциональное
•  Безопасное
•  Интуитивно понятный поиск
•  Детализированное меню
  

Недостатки:

•  Недоступно для слабовидящих
•  Не самое удобное
•  Ограниченные способы оплаты

Лучшие приложения ресторанов

«Якитория»

Сеть ресторанов японской кухни с широким ассортиментом готовых блюд. Помимо суши и роллов, в меню присутствуют бургеры и пицца, а также есть детское меню. В России сеть распространена в большинстве крупных городов, а в приложении ресторана можно заказать готовую еду домой или в офис.
Приложение с большим набором функций. Предлагает удобную авторизацию по номеру телефона, но не поддерживает вход через аккаунты популярных экосистем и социальных сетей. Поиск ресторанов и блюд осуществляется эффективно, однако функционал фильтрации ограничен, что может затруднить выбор по рейтингу или ценовому диапазону.

Меню ресторана включает цены, состав, КБЖУ, описания и фото, но некоторых функций, таких как утреннее меню, не хватает. Заказ можно кастомизировать, добавляя или удаляя ингредиенты. Процесс оформления заказа включает расчет общей стоимости и возможность выбрать способ доставки. Пользователи могут вводить, редактировать и сохранять адреса доставки.

Преимущества:

•  Функциональное
•  Лидер по удобству
•  Поддерживает динамический шрифт
•  Отсутствует реклама
  

Недостатки:

•  Недоступно для слабовидящих
•  Есть трекеры
•  Нельзя позвонить в службу поддержки
  

«Додо Пицца»

Одна из самых популярных сетей пиццерий с доставкой на дом.
В приложении можно заказать как пиццу, так и множество других позиций для быстрого перекуса. Более 1200 пиццерий по всему миру, и почти 1000 из них в России.
Приложение предлагает разнообразные функциональные возможности для удобного заказа еды. Пользователи могут искать рестораны и фильтровать их по категориям, популярности и новинкам, однако фильтрация по блюдам и другим критериям не поддерживается.

Меню включает качественные фото, описание и состав блюд, а также информацию о КБЖУ. Возможность кастомизации заказов позволяет добавлять или удалять ингредиенты, изменять размер порции. Полный контроль над вводом адреса и удобные варианты оплаты делают процесс заказа максимально простым.

Преимущества:

•  Удобный выбор способов доставки
•  Кастомизация заказов
•  Удобный ввод адреса
•  Множество способов оплаты
•  Чат со службой поддержки
  

Недостатки:

•  Ограниченные возможности авторизации
•  Есть трекеры
•  Недоступно для слабовидящих
  

«Много лосося»

 Сервис доставки блюд японской кухни и пиццы, осуществляющий заказы в формате «дарк китчен». На данный момент функционирует более 75 «темных кухонь» в Москве и Санкт-Петербурге. Кроме того, компания запускает тест пунктов самовывоза.

Приложение — одно из самых функциональных. Доступен поиск блюд и ключевых слов, однако фильтрация по рейтингу не предусмотрена. Меню включает актуальные описания, цены и информацию о составе блюд, а также возможность кастомизации заказов за счет добавления или удаления ингредиентов.

Оформление заказа достаточно простое, есть различные способы оплаты, включая наличные и карты. Однако дополнительные функции, такие как просмотр отзывов о ресторанах и блюдах, отсутствуют.

Преимущества:

•  Очень функциональное
•  Удобное
•  Самое безопасное
•  Реализована система лояльности
  

Недостатки:

•  Недоступно для слабовидящих
•  Отсутствует возможность изменения темы оформления
•  Нельзя оставить комментарий кухне или ресторану

Источник: "Роскачество"